Anasayfa
Yardım & Destek
Sık Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Tümü
Üyelik & Hesap
Sipariş
Kargo & Teslimat
Ödemeler
İptal & İade

Kargo & Teslimat

Kargo Ücretli mi?

Greyder.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerde asla kargo ücreti ödemezsiniz. Türkiye sınırları dahilinde yapılan alışverişlerinizde boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan kargonuz ücretsiz olarak adresinize gönderilir. Üründen memnun kalmamanız halinde, yine ücretsiz kargo ile iade yapabilirsiniz.

Sipariş

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile kargo takibi hakkında bilgilendirilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sayfandaki sipariş listenden güncel siparişi bulup detayını incelediğinizde siparişinizin kargodaki hareketlerini inceleyebilirsiniz.

Ödemeler

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Sitemizden yapacağınız alışverişleriniz için ödeme seçenekleri aşağıdaki gibidir:
BANKA VADE FARKSIZ TAKSİT SEÇENEKLERİ
Garanti Bankası: Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Finansbank: Vade Farksız 5 Taksite Kadar
İş Bankası: Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Akbank: Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Ziraat Bankası: Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Diğer Bankalar: Tek Çekim

İptal & İade

İade süresi kaç gündür?

“Hesabım” sekmesindeki “Alışverişlerim “menüsünden iade etmek istediğiniz ürünün alışveriş detayında yer alan “İşlemler” menüsünde KOLAY İADE YAP seçeneği ile iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Üyelik & Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

www.greyder.com.tr üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olmanız gerekmez. www.greyder.com.tr da misafir alışverişi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olmanız durumunda Panelim başlığı altından kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi, hediye çeklerinizi, favori ürünlerinizi takip edebilirsin. Sitemize üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda hızlıca üye olabilirsiniz ve bu sayede üyelik avantajlarından faydalanabilirsiniz.

Kredi kartı ile satın almak istiyorum, nasıl satın alacağım?

Sepetinizde bulunan ürünlerin doğruluğunu sepet sayfanda kontrol ettikten sonra *satın al* tuşuna tıklayarak üyelik sayfasına ilerleyebilirsiniz. Eğer daha önceden üye girişi yaptıysanız bu sayfayı geçip *adreslerim* sayfasına ulaşacaksınız. Eğer üye girişi yapmamışsanız üyelik bilgileri ile giriş yaptıktan sonra *adreslerim* sayfasına geçebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışveriş yapmak istiyorsanız *üye olmadan devam et* seçeneğini kullanıp, e-posta adresinizi ilgili alana girerek devam edebilirsiniz. Üye olmadan devam etmeniz durumunda Teslimat sayfasına yönlendirileceksiniz. Teslimat sayfasında yeni bir adres kaydı yaratarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayarak ödemeni yapacağınız sayfaya ulaşabilirsiniz. Bu sayfada önce ödeme tercihinizi (kredi kartı) seçmeniz gerekmektedir. Ardından ödeme yapacağınız kartın sahibinin adı soyadı, kart numarası, kartın son kullanma tarihi ve kartın CVC numarasını yazıp, kartına sunulan taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme tercihini belirtmelisiniz. Ardından sayfada bulunan *ön bilgilendirme formu* ve *mesafeli satış sözleşmesi*ni okuyup, onaylayarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayıp siparişini oluşturabilirsiniz.

Online mağazadan aldığım ürünü, alışveriş merkezlerinden iade veya değişim yapabilir miyim?

Online sitemiz üzerinden aldığınız ürünleri online mağaza ve mağazalarımızdan iade yapabilirsiniz. https://www.greyder.com.tr/magazalarimiz linkinden mağaza bilgilerine ulaşabilirsiniz. Greyder.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Üyeliksiz alışveriş yaptım, siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizi *Yardım* menüsünün altındaki *Sipariş Durumu* linkinden takip edebilirsiniz.

İnceleme

İnceleme süreci nasıl başlatılır?

Dışarıda giyilmiş ürünlerin incelenmesi için fabrikaya gönderiyoruz. İnceleme süresi 21 iş günüdür. İnceleme sonucunda eğer hata üretim kaynaklı ise değişim ya da para iadesi hakkı kazanıyorsunuz. Bu işlemi yapabilmek için UPS kargo ile “Greyder internet Satış dikkatine” olarak UPS ücretsiz kargo kodu ile V8J948: Greyder Atatürk Bulvarı No:112 - (2. Bodrum)  34303 Başakşehir - İstanbul adresine göndermeniz yeterlidir. (Ayrıca kargonun içerisine bir a4 kağıdına talebinizi yazmanız gerekmekte.) UPS Müşteri Hizmetleri 0850 255 00 66 numaralı telefondan V8J948 kargo kodunu belirterek ücretsiz olarak ürünü teslim aldırıp yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.